Sementara itu, Direktur Perumdam Tirta Serambi Angga Putra Jayani mengatakan, HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi mengusung tema “Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati.”
Menurut Angga, peluncuran SIPASTI merupakan bagian dari upaya perusahaan melakukan pembenahan sekaligus menyesuaikan sistem pelayanan dengan perkembangan teknologi.
“SIPASTI ini adalah simbol bahwa Perumdam Tirta Serambi siap berubah. Ini adalah komitmen dalam memperbaiki diri dengan satu tujuan memberikan pelayanan air minum terbaik bagi masyarakat Padang Panjang,” katanya.
Angga menambahkan, Perumdam Tirta Serambi tidak hanya dituntut sehat secara bisnis, tetapi juga harus terus memperkuat kualitas pelayanan dan tata kelola perusahaan agar mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
Dengan diluncurkannya SIPASTI, pelayanan berbasis digital menjadi salah satu langkah pembenahan Perumdam Tirta Serambi. Keberadaan aplikasi ini diharapkan mampu mempermudah pelanggan sekaligus mempercepat penanganan berbagai persoalan pelayanan.
Namun, efektivitas SIPASTI pada akhirnya akan sangat bergantung pada pelaksanaannya. Kecepatan dan kejelasan tindak lanjut terhadap laporan pelanggan, serta konsistensi dalam membenahi kualitas dan kontinuitas air, menjadi kunci agar digitalisasi pelayanan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. (Lex)
Editor : Armed
