PADANG PANJANG— Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Serambi Padang Panjang meluncurkan Sistem Pelayanan Air Tirta Serambi Terintegrasi (SIPASTI), bertepatan dengan peringatan hari ulang tahun (HUT) ke-44 perusahaan tersebut, Senin (31/8).
Peluncuran SIPASTI dilakukan Wakil Wali Kota Padang Panjang Allex Saputra, didampingi Direktur Perumdam Tirta Serambi Angga Putra Jayani, unsur Forkopimda, serta jajaran manajemen Perumdam Tirta Serambi.
Allex Saputra menyampaikan, kehadiran SIPASTI harus diiringi dengan peningkatan tindak lanjut terhadap setiap pengaduan yang disampaikan masyarakat. Menurutnya, aplikasi pelayanan tidak cukup hanya berfungsi sebagai sarana menerima laporan.
“Semoga aplikasi ini benar-benar bisa dipakai dan dimanfaatkan oleh pelanggan,” ujar Allex.
Ia meminta setiap pengaduan yang masuk melalui SIPASTI dapat ditindaklanjuti secara jelas dan terukur. Selain sebagai sarana pelayanan, aplikasi tersebut diharapkan dapat menjadi instrumen evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan manajemen perusahaan.
Allex juga mengingatkan agar persoalan mendasar dalam pelayanan air minum tetap menjadi perhatian Perumdam Tirta Serambi. Kualitas dan kontinuitas air, menurutnya, merupakan aspek utama yang harus terus dibenahi.
Sejumlah hal yang perlu mendapat perhatian antara lain kualitas air, kontinuitas distribusi, jaringan perpipaan, tingkat kehilangan air, efisiensi operasional, serta peningkatan kemampuan sumber daya manusia.
“Di samping itu, harus tetap membenahi hal-hal yang mendasar seperti kualitas air, kontinuitas distribusi, jaringan perpipaan, tingkat kehilangan air, efisiensi operasional, serta kemampuan sumber daya manusia,” ujarnya.
Allex juga mengajak seluruh pelanggan untuk menggunakan air secara bijak serta memenuhi kewajiban pembayaran rekening tepat waktu. Menurutnya, dukungan pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga keberlangsungan pelayanan perusahaan.
Editor : Armed
